Última atualização: 24 de setembro de 2026
Esta política descreve como a Antix IA ("Antix", "nós") coleta, usa e protege dados no âmbito da sua plataforma de atendimento e qualificação de leads por Inteligência Artificial (a assistente "Sofia") no WhatsApp e no site antix-ia.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
A Antix IA é operada por Marlon Lotici, inscrito sob o CNPJ 53.565.212/0001-82, em Florianópolis/SC, com contato para assuntos de privacidade pelo e-mail [email protected].
Como controladora: quando você visita antix-ia.com e conversa com a Sofia pelo widget do site, ou entra em contato conosco diretamente, a Antix decide como e por que seus dados são tratados — somos a controladora.
Como operadora: a Antix fornece a empresas-clientes uma IA que atende e qualifica leads no WhatsApp em nome delas. Nesse caso, a empresa-cliente é a controladora dos dados dos leads dela, e a Antix trata esses dados apenas conforme as instruções e o contrato firmado com essa empresa. Se você foi atendido por uma IA em nome de outra empresa, procure essa empresa para exercer seus direitos — a Antix pode auxiliar.
O processamento das conversas por IA é feito por meio de provedores de modelo de linguagem — atualmente Together AI (modelos de texto) e Groq (transcrição de áudio, quando aplicável) — além de infraestrutura de banco de dados (Supabase), hospedagem (Railway), mensageria (WhatsApp/Meta) e agenda (Google Calendar).
Tratamos dados com base no legítimo interesse para atendimento e qualificação, no consentimento (ao conversar com a Sofia no widget do site) e na execução de contrato com clientes contratantes, conforme a LGPD.
Não vendemos dados. Compartilhamos dados apenas com o cliente contratante (quando você foi atendido em nome de uma empresa-cliente) e com os subprocessadores necessários à operação (provedores de IA, WhatsApp/Meta, banco de dados, hospedagem, agenda), listados na seção 4.
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas. Conversas de leads sem interação por mais de 12 meses são anonimizadas ou excluídas, salvo obrigação legal diversa ou instrução do cliente controlador. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (seção 8).
No WhatsApp, você pode pedir para não ser mais contatado a qualquer momento (ex.: respondendo "pare" ou "sair") — isso interrompe o atendimento automático imediatamente. Você também pode solicitar acesso, correção, exclusão ou oposição ao tratamento dos seus dados pelo e-mail [email protected]. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), isolamento de dados por cliente no banco (Row-Level Security), controle de acesso por autenticação e credenciais restritas de administração. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
Dúvidas sobre esta política: [email protected].